SPモード決済で6年間・43万円払い続けていたお客様の話【携帯ショップ店員が確認・解約方法を解説】

「私、何に払ってるんですか？」6年間・43万円の実話

広告アプリの駆除が目的で来店されたお客様だった。スマホのウイルス対策が終わり、ついでに「機種変更もしたい」という流れで契約内容を開いた。

そこで目に入ったのが、SPモード決済（継続課金）の欄に並ぶ見知らぬサービス名だった。

• 占いDX：月○○○円
• music.jp：月○○○円
• その他複数

合計すると月約6,000円。

6年 × 月6,000円 = 累計約43万円。

本人に記憶は全くなかった。おそらく無料キャンペーンで登録して、そのまま有料に切り替わったものだ。

なぜ気づかないのか

SPモード決済（ドコモのキャリア決済）は、毎月のスマホ料金に合算して請求される仕組みだ。

「今月の料金：12,000円」という請求の中に、サービス利用料が含まれている。料金明細を細かく見ない限り、何が含まれているか分からない。

さらに厄介なのが、アプリを削除しても課金は止まらないという点だ。

サービスの解約手順は各サービスのサイトから行う必要がある。アプリを消すだけでは課金が継続される。これを知らずに何年も払い続けている人は、現場の感覚では珍しくない。

よくある「知らない間に入っているサービス」

10年以上の店頭経験から、SPモード決済でよく見かけるサービスをまとめた。

「使っていないのに毎月引かれている」というケースのほとんどが、無料期間終了後にそのまま有料継続になったものだ。

今すぐ確認できる方法【My docomo手順】

スマホから確認する手順

1. My docomoアプリを開く（またはdocomo.ne.jpにアクセス）
2. 「ご契約内容」または「料金・手続き」を選ぶ
3. 「継続課金サービス一覧」を確認する

ドコモショップでも確認できる

来店時に「継続課金の一覧を見たい」と伝えると、スタッフが一覧を出して一緒に確認できる。

機種変更や料金相談で来店したタイミングで「ついでに見てほしい」と言えば、確認してもらえる。

解約の手順と注意点

解約は「各サービスのサイト」から行う

ドコモショップやMy docomoから「解約」はできない。それぞれのサービスのサイトにログインして、解約手続きをする必要がある。

これが最大の落とし穴だ。

解約しても月末まで使えることが多い

多くのサービスは月の途中で解約しても、月末まで利用できる。解約=即停止ではないので安心していい。

パスワードを忘れている場合

長期間放置していると、登録時のパスワードを忘れていることが多い。その場合はサービスごとにパスワードリセットの手順が必要だ。

10年店員が感じる現場の実態

特に多いのは：

• スマホを使い始めて間もない頃（数年前）に登録して忘れているケース
• 無料キャンペーンの登録がそのまま有料継続になっているケース
• 高齢のご家族が気づかずに長年払い続けているケース

今回のお客様は6年・43万円だったが、もっと長い方もいる。「知らなかっただけ」では取り戻せないお金になってしまう。

まとめ：まず一度、継続課金を確認しよう

• SPモード決済は毎月の料金に合算されるため気づきにくい
• アプリを消しても課金は止まらない（各サービスから解約が必要）
• My docomoで「継続課金一覧」をすぐに確認できる
• 機種変更・来店のタイミングで一緒に確認するのがおすすめ

月数百円でも、6年続けば数十万円になる。まず今日、確認だけでもしてみてほしい。

スマホ代全体を見直したい方はスマホ代が高い人の共通点と解決策もあわせてどうぞ。

携帯ショップで損しないための知識は店員がこっそり教えるNG行動8選にもまとめています。